Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles MAME collecte sur le site mame.paris et dans l'application app.mame.paris, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et quels sont vos droits. La règle générale : nous collectons le minimum nécessaire pour organiser vos rendez-vous, nous ne vendons rien à personne, et nous supprimons ce qui n'a plus d'usage.

1. Responsable du traitement

2. Sur le site mame.paris

Le site est une vitrine : il ne contient aucun formulaire et ne vous demande aucune donnée. La recherche de coiffeuses ne crée aucun compte et n'enregistre pas ce que vous cherchez.

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Aucun profilage ni décision automatisée n'est effectué.

Il affiche les profils publics des coiffeuses inscrites et validées : prénom, photos de leurs réalisations, spécialités, prestations avec leur prix « à partir de », prochaines disponibilités et avis laissés par des clientes venues au salon. Ces informations sont publiées avec l'accord des coiffeuses, qui les gèrent elles-mêmes dans l'app.

3. Dans l'app — si vous êtes cliente

• Votre compte : prénom, adresse e-mail et mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible par l'équipe), ou numéro de téléphone. Ils servent à vous connecter, à suivre vos rendez-vous et à vous envoyer les confirmations.
• Vos demandes et réservations : prestation souhaitée, longueur de cheveux, dates, coiffeuse choisie, montants et factures.
• Vos photos, si vous choisissez d'en joindre : elles ne sont visibles que des coiffeuses qui vous font une proposition, jamais publiques, et supprimées automatiquement 30 jours après votre rendez-vous. Vous pouvez les supprimer vous-même à tout moment.
• Vos messages avec votre coiffeuse : ils restent entre vous deux. L'équipe MAME n'y accède qu'en cas de litige signalé par l'une de vous, et seulement à la conversation concernée.
• Vos avis : publiés sans votre nom (« Cliente vérifiée »).
• Le paiement : selon le mode de règlement, vous payez votre coiffeuse directement, ou par carte via notre prestataire de paiement Stripe. MAME ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.

4. Dans l'app — si vous êtes coiffeuse

• Votre compte et votre activité : prénom ou nom d'usage, adresse e-mail, téléphone, numéro SIRET, e-mail de contact. Le SIRET et l'e-mail de contact ne sont jamais publiés ni montrés aux clientes.
• Votre profil public : photos de vos réalisations, prestations et prix « à partir de », disponibilités — affichés sur mame.paris et dans l'app (voir §2).
• Vos coordonnées bancaires : en paiement direct, votre RIB est rangé à part de votre profil et montré uniquement à la cliente d'une réservation confirmée, au moment de régler. En paiement par carte, votre pièce d'identité et votre IBAN sont transmis directement à Stripe, sur sa propre page : MAME ne les reçoit pas.
• Le salon partenaire : avec votre accord, donné dans l'app, MAME transmet votre nom, votre téléphone et votre e-mail à BOOK2WORK, qui exploite le salon Volta, pour réserver votre poste et programmer votre code d'accès.

5. Finalités et bases légales

• Gérer votre compte, vos demandes, vos réservations, les paiements et les messages : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Émettre et conserver les factures : obligation légale (article 6.1.c).
• Photos de cheveux et transmission de vos coordonnées au salon partenaire : votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Sécurité du service, prévention des fraudes et traitement des litiges : intérêt légitime de MAME (article 6.1.f).

6. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles :

• aux membres de l'équipe MAME qui en ont besoin ;
• à la coiffeuse ou à la cliente concernée par une réservation, pour ce qui est nécessaire au rendez-vous ;
• à nos sous-traitants techniques : hébergement de la base de données et des fichiers (Supabase), paiement par carte (Stripe), envoi des e-mails (Resend), notifications sur téléphone (Expo) ;
• au salon partenaire BOOK2WORK, dans les conditions du §4.

Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation

• Compte : tant qu'il est actif. La suppression, possible à tout moment depuis votre profil, est définitive.
• Photos de demande : 30 jours après le rendez-vous au plus.
• Factures : 10 ans, durée imposée par les obligations comptables — même après la suppression du compte.
• Candidatures reçues avant l'ouverture de l'app via l'ancien formulaire du site : 2 ans à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité

Le site et l'app sont servis en HTTPS. L'accès à la base de données est protégé par des règles de sécurité au niveau des lignes (Row Level Security) : chaque personne ne lit que ce qui la concerne, et les données privées des coiffeuses (SIRET, e-mail de contact, coordonnées bancaires) ne sont accessibles qu'à elles-mêmes et à l'équipe MAME.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement — demander leur suppression, ou supprimer vous-même votre compte depuis l'app
• Limitation et opposition au traitement
• Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
• Retrait du consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@mame.paris. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

10. Modifications

Cette politique peut évoluer avec le service. Toute modification sera publiée sur cette page. Dernière mise à jour : octobre 2026.